Zásady pro doručování
O přijetí vaší objednávky vás budeme informovat emailem do 15 minut od odeslání objednávky. Zboží odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů. Při odesílání vás o expedici zboží budeme informovat emailem, ve kterém uvedeme přesnou částku za zboží včetně poštovného, způsob dodání a číslo zásilky. Zásilka za vámi dorazí zpravidla do 3 pracovních dní.
Ceny a způsoby doručení
Vaši objednávku si můžete nechat doručit po celé České republice. Jako způsob dopravy můžete zvolit přepravní službu Zásilkovna nebo GLS.
Osobní odběr v síti Zásilkovna
Objednávku si můžete nechat doručit na více než 3000 odběrných míst v partnerské síti Zásilkovna nebo přímo na vámí zvolenou adresu. Zásilku si můžete nechat zaslat na jakékoliv výdejní místo za 90 Kč s DPH, při platbě na dobírku je účtován poplatek 50 Kč s DPH. Dále je možné si nechat zásilku dopravit na vámi vybranou adresu za 120 Kč. Při nákupu nad 1200 Kč máte dopravu zcela zdarma.
Objednávku můžete sledovat online na tomto odkazu.
Při doručení objednávky na odběrné místo budete informováni SMS a emailem, od této chvíle máte 7 dní na vyzvednutí. Objednávku můžete vyzvednout díky heslu obsaženému v informační SMS a emailu.
Lhůtu k vyzvednutí si můžete prostřednictvím odkazu a zadáním čísla zásilky prodloužit až na 21 dní.
Převzetí a reklamace
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo obsluze výdejního místa. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce do 3 pracovních dnů. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.
Expresní dopravní služba GLS
Rychlý a efektivní způsob doručení přímo k Vám domů zaručí firma GLS. Již druhý den od odeslání se můžete těšit na svůj balíček. Po jeho předání dopravci vás bude GLS informovat prostřednictvím e-mailu a SMS o termínu a čase doručení, který je možné upravit dle vaší potřeby. Zásilku vám dopravce doručí za 130 Kč, při platbě na dobírku Vám bude účtováno 50 Kč. Při nákupu nad 1200 Kč máte dopravu zcela zdarma. V případě, že Vás dopravce nezastihne, doručí zboží následující pracovní den. Sledovat vaši zásilku nebo měnit termín doručení můžete prostřednictvím odkazu na webu GLS.
Převzetí a reklamace
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce do 3 pracovních dnů. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.