Zásady vrácení peněz

1) Reklamační řád

Chcete nám poslat zboží k reklamaci? Vytiskněte si jednoduchý reklamační formulář, jednu kopii nám pošlete na email: info@czechnation.cz a druhou kopii přiložte k daňového dokladu (faktuře) a spolu se zbožím je odešlete na adresu:

"REKLAMACE CZECH NATION”

Eintopf s.r.o.

Nerudova 50

Podbořany

441 01

Osobní vrácení na této adrese není možné. (zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)

Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené proti poškození při přepravě a očistěte jej od případných nečistot.

Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s písemným oznámením vad, a obsahovat by mělo i volbu vypořádání nároku kupujícího podle zákona.

Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem, resp. výrobci takové zboží odešleme k vyjádření a vyřízení. Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené proti poškození při přepravě. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale snažíme se vše maximálně urychlit.

Podrobnější informace k reklamaci naleznete v obchodních podmínkách.

2) Vrácení zboží

Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 1829 občanského zákoníku jako spotřebitel právo od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu odstoupit. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen předat nebo zaslat zpět zboží ve lhůtě nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V ideálním případě nám prosím posílejte zboží v původním obalu.

Zboží nesmí být použité nebo poškozené.

Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.

O průběhu vrácení zboží vás budeme informovat e-mailem.

Vrácení zboží

Pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit, pošlete nám ho zpět. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Výměny neděláme, ale rádi Vám za nevyhovující zboží vrátíme peníze.

Vytiskněte si jednoduchý formulář, jednu kopii nám pošlete na email: info@czechnation.cz, druhou kopii přiložte k daňového dokladu (faktuře) a spolu se zbožím je odešlete na adresu níže. Ve formuláři prosím vyberte, zda se jedná o vrácení zboží v zákonné lhůtě nebo o reklamaci zakoupeného zboží a vyplňte číslo bankovního účtu, na který budete chtít vrátit vaše peníze.

Na tento bankovní účet vám přijdou peníze za vrácené zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Veškeré poštovné i případný poplatek za dobírku v tomto případě hradí zákazník, nikoliv prodejce, a to i v případě, že zákazník získal od prodejce doručení balíku na svou adresu zdarma. Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.

Původní balení zboží

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít Czech Nation s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. S ohledem na různorodost zboží mohou být tyto náklady různě vysoké a řeší se individuálně. Tyto náklady pak mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

Adresa pro zasílání zboží:

“VRATKA CZECH NATION”